Informatie over garantie en reclamatie
Garantie en wettelijke garantie voor kookgerei met antiaanbaklaag
Producten van SCANPAN zijn ontworpen voor dagelijks gebruik, zodat u er jarenlang plezier van hebt. Dankzij onze hoge productkwaliteit biedt SCANPAN 5 jaar garantie op fabricagefouten in Stratanium®- en Stratanium®+-antiaanbaklagen.
De garantie houdt in dat u gebreken aan de antiaanbaklaag tot 5 jaar na de leverdatum kunt melden. Bewaar hiervoor uw aankoopbewijs.
Voor de rest van het product, met uitzondering van de antiaanbaklaag, geldt een wettelijke garantie van 2 jaar.
Voor de Stratanium® Leap-antiaanbaklaag en Brund by Scanpan geldt een wettelijke garantie van 2 jaar.
Wat dekt de garantie?
De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten in de antiaanbaklaag, dat wil zeggen fysieke gebreken die aanwezig waren op het moment dat het betreffende product werd geleverd. Om aanspraak te maken op de garantie moet het originele aankoopbewijs worden getoond. De garantie geldt uitsluitend voor privégebruik en voor de oorspronkelijke koper van het product. De garantie is niet overdraagbaar.
Wanneer geldt de garantie niet?
De garantie geldt niet voor producten die onjuist zijn bewaard of gebruikt, verkeerd zijn behandeld, zijn gewijzigd of zijn gereinigd met ongeschikte reinigingsmethoden of reinigingsmiddelen. De garantie geldt evenmin voor schade door ontbrekend of onjuist onderhoud in strijd met de gebruiksaanwijzing.
De garantie dekt geen normale slijtage, snijsporen, krassen of schade door stoten of ongelukken. De garantie geldt ook niet wanneer producten professioneel, buiten of in een vochtige omgeving worden gebruikt.
U kunt alleen aanspraak maken op de garantie als onze onderhoudsinstructies zijn gevolgd. Hier vindt u handleidingen en onderhoudstips, zodat u lang plezier hebt van uw SCANPAN-producten.
Hoe meldt u een klacht?
Hebt u het product bij een verkooppunt gekocht, neem dan contact op met uw dichtstbijzijnde SCANPAN-verkooppunt. Als het product onder de garantie valt, vergoedt SCANPAN de kosten van reparatie of vervanging.
Hebt u het product via de webshop van SCANPAN gekocht, neem dan per e-mail of telefoon contact op met SCANPAN.
Wettelijke garantie voor overige productcategorieën
Als consument hebt u recht op 2 jaar wettelijke garantie. Dit betekent dat u gebreken tot 2 jaar na de leverdatum kunt melden. Bewaar hiervoor uw aankoopbewijs.
Wat dekt de wettelijke garantie?
De wettelijke garantie dekt materiaal- en fabricagefouten, dat wil zeggen fysieke gebreken die aanwezig waren op het moment dat het betreffende product werd geleverd. Om aanspraak te maken op de wettelijke garantie moet het originele aankoopbewijs als bewijs van aankoop worden getoond.
Wanneer geldt de wettelijke garantie niet?
De wettelijke garantie geldt niet voor producten die onjuist zijn bewaard of gebruikt, verkeerd zijn behandeld, zijn gewijzigd of zijn gereinigd met ongeschikte reinigingsmethoden of reinigingsmiddelen.
De wettelijke garantie dekt geen normale slijtage, krassen of schade door stoten of ongelukken.
Hoe meldt u een klacht?
Hebt u het product bij een verkooppunt gekocht, neem dan contact op met dat verkooppunt. Als het product onder de wettelijke garantie valt, vergoedt SCANPAN de kosten van reparatie of vervanging.
Hebt u het product via de webshop van SCANPAN gekocht, neem dan per e-mail of telefoon contact op met SCANPAN.