Top 5 spørgsmål til kundeservice
Vores kundeservice bliver ofte stillet de samme spørgsmål
Når du kontakter SCANPANs kundeservice, får du råd og hjælp fra medarbejdere tæt på både produkter, salg og kvalitet. Vi samler de spørgsmål, vi modtager, så vi løbende kan gøre informationen til vores kunder bedre.
Her får du svar på fem af de spørgsmål, vores kundeservice ofte møder.
1. Hvordan ved jeg, om mine pander kan bruges på induktion?
Kogegrejet skal have en magnetisk bund. Du kan teste det ved at sætte en magnet på ydersiden af produktets bund. Hvis magneten hæfter, er bunden magnetisk.
En magnetisk bund er dog ikke altid en garanti for, at kogegrejet fungerer optimalt på alle induktionskogeplader. Læs mere i vores guide om induktion og valg af køkkengrej.
2. Panden er blevet skæv eller buer opad – hvorfor?
Hurtige temperaturskift kan beskadige gryder og pander. Metallet kan slå sig, så bunden bliver skæv. Hvis det først er sket, kan det normalt ikke rettes, men det kan forebygges.
Varm panden gradvist op ved middel varme. Vær især opmærksom på induktionskogepladens boosterfunktion, som kan opvarme kogegrejet meget hurtigt. Lad også panden køle af, før du hælder vand på den.
3. Kan mine gryder og pander bruges i ovnen? Også låget?
SCANPAN-kogegrej er ovnfast op til 250 °C, inklusive låg og håndtag. Det gælder både kogegrej med og uden non-stick-belægning.
Du kan eksempelvis brune ingredienser på komfuret i en sauterpande eller bradepande og derefter sætte den direkte i ovnen for at færdiggøre retten. Læs mere i guiden Bruger du dine gryder og pander i ovnen?
4. Hvorfor sætter maden sig fast på min non-stick-pande?
Efter længere tids brug kan belægningen miste noget af sin non-stick-effekt, især hvis fedt og madrester ikke fjernes helt.
Vask derfor pander og gryder i varmt vand med almindeligt opvaskemiddel efter brug. Det fjerner madrester og fedt fra overfladen. Se vores samlede råd om brug og vedligehold.
5. Er det farligt at bruge kogegrej, hvis belægningen er beskadiget?
Almindelige brugsspor og overfladiske mærker gør ikke kogegrejet farligt at anvende. Hvis belægningen derimod er slidt helt igennem, så underlaget er synligt i stegefladen, anbefaler vi at udskifte produktet.
Der er forskel på kosmetiske mærker og et egentligt gennembrud i belægningen. Ved et gennembrud er funktionen ikke længere optimal, og du får ikke den ydeevne og beskyttelse, som produktet er designet til at levere.
