Information vedrørende reklamation

Garanti og reklamationsret for non-stick kogegrej

Produkter købt hos SCANPAN er designet til at blive brugt hver dag. Det betyder, at du har glæde af dem i mange år. Som et resultat af vores fremragende produktkvalitet, har SCANPAN produkter 5 års garanti mod fremstillingsfejl på Stratanium® og Stratanium+® belægninger.

Garantien betyder, at du har ret til at reklamere over fejl og mangler på belægningen i op til 5 år efter leveringsdatoen. Husk blot at gemme din kvittering.

Det resterende produkt (udover belægningen) er dækket af 2 års reklamationsret ifølge Købeloven.

Stratanium® Leap-belægningen samt Brund by Scanpan er dækket af 2 års reklamationsret ifølge Købeloven.

Hvad dækker garantien?

Garantien dækker materiale- og fabrikationsfejl på belægningen, dvs. fysiske fejl og mangler ved produktet fra den dato, det pågældende produkt blev leveret. Den originale kvittering skal forevises som købsbevis for at gøre garantien gældende. Garantien gælder kun til privat brug og for den oprindelige køber af produktet og kan ikke overdrages.

Hvornår dækker garantien ikke?

Garantien dækker ikke produkter, der har været opbevaret eller anvendt forkert, misbrugt, ændret eller rengjort med forkerte rengøringsmetoder eller rengøringsprodukter. Garantien dækker ligeledes ikke ved forhold, der skyldes manglende eller forkert vedligeholdelse i forhold til brugsanvisningen. 

Garantien omfatter ikke almindelig slitage, skæremærker, ridser eller skader forårsaget af slag eller uheld. Garantien gælder ligeledes ikke, hvis produkter anvendes til professionelt brug, udendørs eller i fugtigt miljø.

Garantien kan kun gøres gældende, såfremt vores vedligeholdelsesinstruktioner er fulgt. Du kan finde vejledninger og råd om vedligeholdelse her, således dine SCANPAN produkter holder rigtig længe.

Hvordan skal du reklamere? 

Er dit produkt købt hos en forhandler, tag da kontakt til din nærmeste SCANPAN-forhandler. Såfremt produktet er omfattet af garantien, dækker SCANPAN omkostninger til reparation eller ombytning.

Hvis produktet er købt via SCANPANs webshop skal du henvende dig til SCANPAN pr. e-mail eller telefon.

 

Reklamationsret for øvrige produktkategorier

Som forbruger har du 2 års reklamationsret ifølge Købeloven. Det betyder, at du har ret til at reklamere over fejl og mangler i op til 2 år efter leveringsdatoen. Husk blot at gemme din kvittering.

Hvad dækker reklamationsretten?

Reklamationsretten dækker materiale- og fabrikationsfejl, dvs. fysiske fejl og mangler ved produktet fra den dato, det pågældende produkt blev leveret. Den originale kvittering skal forevises som købsbevis for at gøre reklamationsretten gældende.

Hvornår dækker Reklamationsretten ikke?

Reklamationsretten dækker ikke produkter, der har været opbevaret eller anvendt forkert, misbrugt, ændret eller rengjort med forkerte rengøringsmetoder eller rengøringsprodukter.

Reklamationsretten omfatter ikke almindelig slitage, ridser eller skader forårsaget af slag eller uheld. 

Hvordan skal du reklamere? 

Er dit produkt købt hos en forhandler, tag da kontakt til den pågældende forhandler. Såfremt produktet er omfattet af Reklamationsretten, dækker SCANPAN omkostninger til reparation eller ombytning.

Hvis produktet er købt via SCANPAN’s webshop skal du henvende dig til SCANPAN pr. e-mail eller telefon.