Informationen zu Garantie und Reklamation
Garantie und gesetzliche Gewährleistung für Kochgeschirr mit Antihaftbeschichtung
Produkte von SCANPAN sind für den täglichen Gebrauch konzipiert, damit Sie viele Jahre Freude daran haben. Aufgrund unserer hohen Produktqualität gewährt SCANPAN 5 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler der Stratanium®- und Stratanium®+-Beschichtungen.
Die Garantie bedeutet, dass Sie Mängel an der Beschichtung bis zu 5 Jahre nach dem Lieferdatum reklamieren können. Bewahren Sie dafür bitte Ihren Kaufbeleg auf.
Für das übrige Produkt, ausgenommen die Beschichtung, gilt eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung.
Für die Stratanium® Leap-Beschichtung sowie für Brund by Scanpan gilt eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung.
Was deckt die Garantie ab?
Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler der Beschichtung ab, also physische Fehler und Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung des betreffenden Produkts bestanden. Zur Geltendmachung der Garantie muss der Originalkaufbeleg vorgelegt werden. Die Garantie gilt ausschließlich für den privaten Gebrauch und für den ursprünglichen Käufer des Produkts. Sie ist nicht übertragbar.
Wann gilt die Garantie nicht?
Die Garantie gilt nicht für Produkte, die unsachgemäß gelagert oder verwendet, missbräuchlich genutzt, verändert oder mit ungeeigneten Reinigungsmethoden oder Reinigungsmitteln gereinigt wurden. Sie gilt ebenfalls nicht für Schäden, die auf eine unterlassene oder nicht ordnungsgemäße Pflege entgegen der Gebrauchsanweisung zurückzuführen sind.
Die Garantie umfasst keinen normalen Verschleiß, Schnittspuren, Kratzer oder Schäden durch Stöße oder Unfälle. Sie gilt außerdem nicht, wenn Produkte gewerblich, im Freien oder in feuchter Umgebung verwendet werden.
Die Garantie kann nur geltend gemacht werden, wenn unsere Pflegehinweise beachtet wurden. Hier finden Sie Anleitungen und Tipps zur Pflege, damit Sie lange Freude an Ihren SCANPAN-Produkten haben.
Wie reichen Sie eine Reklamation ein?
Wenn Sie Ihr Produkt bei einem Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte an Ihren nächstgelegenen SCANPAN-Händler. Fällt das Produkt unter die Garantie, übernimmt SCANPAN die Kosten für die Reparatur oder den Austausch.
Wenn Sie das Produkt im SCANPAN-Onlineshop gekauft haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an SCANPAN.
Gesetzliche Gewährleistung für andere Produktkategorien
Als Verbraucher haben Sie eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass Sie Fehler und Mängel bis zu 2 Jahre nach dem Lieferdatum reklamieren können. Bewahren Sie dafür bitte Ihren Kaufbeleg auf.
Was deckt die gesetzliche Gewährleistung ab?
Die gesetzliche Gewährleistung deckt Material- und Herstellungsfehler ab, also physische Fehler und Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung des betreffenden Produkts bestanden. Zur Geltendmachung muss der Originalkaufbeleg als Kaufnachweis vorgelegt werden.
Wann gilt die gesetzliche Gewährleistung nicht?
Die gesetzliche Gewährleistung gilt nicht für Produkte, die unsachgemäß gelagert oder verwendet, missbräuchlich genutzt, verändert oder mit ungeeigneten Reinigungsmethoden oder Reinigungsmitteln gereinigt wurden.
Sie umfasst keinen normalen Verschleiß, Kratzer oder Schäden durch Stöße oder Unfälle.
Wie reichen Sie eine Reklamation ein?
Wenn Sie Ihr Produkt bei einem Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte an diesen Händler. Fällt das Produkt unter die gesetzliche Gewährleistung, übernimmt SCANPAN die Kosten für die Reparatur oder den Austausch.
Wenn Sie das Produkt im SCANPAN-Onlineshop gekauft haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an SCANPAN.