Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 11. August 2026
1. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?
SCANPAN A/S ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten, wie sie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben wird.
SCANPAN A/S
Industrivej 49
8550 Ryomgaard
Dänemark
E-Mail: service@scanpan.dk
Telefon: +45 87 74 14 00
Ansprechpartner für Fragen zum Datenschutz: Poul Lindberg.
2. Wann gilt diese Datenschutzerklärung?
Diese Datenschutzerklärung gilt, wenn Sie unsere Websites und Onlineshops besuchen oder nutzen, bei uns einkaufen, unseren Kundenservice kontaktieren, unser Kontakt- oder Rücksendeformular verwenden, sich für Marketingkommunikation anmelden, an einem Gewinnspiel teilnehmen, eine Produktbewertung verfassen, unseren Chatbot nutzen oder über soziale Medien mit uns kommunizieren.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Aktivitäten von SCANPAN, die sich an Privatkunden in Deutschland richten. Dienstleistungen, Zahlungsmöglichkeiten und Versandarten können je nach Markt variieren.
3. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir und zu welchem Zweck?
3.1 Websitebesuche, Cookies und Statistiken
Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir Daten über Ihr Gerät und Ihre Nutzung der Website verarbeiten. Dazu können unter anderem folgende Daten gehören:
IP-Adresse
Browser- und Geräteinformationen
Sprache
ungefährer geografischer Standort
besuchte Seiten und Klickverhalten
Verweisquelle
Daten über Kaufereignisse
Wir verwenden diese Daten, um die Website bereitzustellen und zu schützen, erforderliche Einstellungen zu speichern sowie die Nutzung und Leistung der Website zu messen. Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, verwenden wir die Daten außerdem, um das Nutzungsverhalten zu analysieren, Marketing zu personalisieren oder dessen Wirksamkeit zu messen.
Notwendige Technologien werden eingesetzt, um eine sichere und funktionsfähige Website bereitzustellen und, soweit relevant, einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Technologien für Statistik und Marketing werden auf Grundlage Ihrer Einwilligung eingesetzt.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf der Website ändern oder widerrufen.
Wir verwenden eine von Grafikr für uns konfigurierte Einwilligungslösung, um Ihre Cookie-Einstellungen zu erfassen und zu dokumentieren. Eine aktuelle Übersicht über die eingesetzten Cookies und Technologien, deren Zwecke, Anbieter und Speicherdauer finden Sie in den Cookie-Einstellungen auf der Website.
3.2 Einkäufe, Zahlungen und Versand
Wenn Sie einen Einkauf tätigen, verarbeiten wir in der Regel folgende Daten:
Name
Kontaktdaten
Liefer- und Rechnungsadresse
bestellte Produkte
Preis und Währung
Zahlungsstatus
gewählte Versandart
Bestellnummer
Informationen zu Rücksendungen und Reklamationen
relevante Kommunikation zur Bestellung
Wir verwenden diese Daten, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen und auszuführen, Zahlungen und Versand abzuwickeln, Rücksendungen, Reklamationen und Kundenserviceanfragen zu bearbeiten, unseren buchhalterischen Verpflichtungen nachzukommen sowie Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.
Die Verarbeitung ist erforderlich, um den mit Ihnen geschlossenen Vertrag zu erfüllen und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Darüber hinaus können die Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeitet werden, Missbrauch zu verhindern, Transaktionen zu dokumentieren und Streitigkeiten zu bearbeiten.
Zahlungen werden über Shopify Payments oder über die von Ihnen gewählte Zahlungslösung abgewickelt. Abhängig von den in Deutschland verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten können Sie unter anderem mit einer Zahlungskarte, Apple Pay, PayPal oder Klarna bezahlen. Der jeweilige Zahlungsanbieter erhält die Daten, die zur Durchführung und Überprüfung der Zahlung erforderlich sind. SCANPAN erhält in der Regel nicht Ihre vollständigen Kartendaten.
Die für die Lieferung erforderlichen Daten werden an den mit der Zustellung Ihrer Bestellung beauftragten Versanddienstleister weitergegeben. In Deutschland nutzen wir DPD. Abhängig von der Lieferadresse und der gewählten Versandart können auch andere Versanddienstleister eingesetzt werden.
3.3 Kontakt, Kundenservice und Rücksendungen
Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular, Rücksendeformular, Telefon, Chatbot oder über soziale Medien kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Daten sowie die Daten, die erforderlich sind, um Ihre Anfrage zu beantworten und deren Bearbeitung zu dokumentieren.
Dazu können unter anderem folgende Daten gehören:
Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Bestellnummer
Artikelnummern
Rücksendegrund
Bilder
Korrespondenz
Wir verwenden diese Daten, um Anfragen zu beantworten und Einkäufe, Rücksendungen, Reklamationen sowie andere Kundenserviceanliegen zu bearbeiten.
Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder um auf Ihre Anfrage hin vor Abschluss eines Vertrags tätig zu werden. Darüber hinaus kann die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse beruhen, Kundenservice anzubieten und die Bearbeitung eines Vorgangs zu dokumentieren.
Anfragen werden unter anderem über Microsoft Outlook bearbeitet. Die Chatfunktion auf der Website wird von Karla bereitgestellt.
Bitte übermitteln Sie uns keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten oder andere Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.
3.4 Newsletter und andere elektronische Marketingkommunikation
Wenn Sie sich für Marketingkommunikation anmelden, können wir folgende Daten verarbeiten:
Name
E-Mail-Adresse
Markt und Sprache
Informationen zu Ihrer Einwilligung
Informationen darüber, wie Sie unsere Nachrichten nutzen und auf diese reagieren
Wenn Sie einen Einkauf tätigen oder die Website nutzen, können wir Kauf- und Verhaltensdaten für Segmentierungen, automatisierte E-Mail-Flows und Produktempfehlungen verwenden, soweit dies gesetzlich zulässig und von Ihrer Einwilligung umfasst ist. Dazu können beispielsweise Erinnerungen an einen verlassenen Warenkorb oder an Produkte gehören, die Sie auf der Website angesehen haben.
Wir verwenden diese Daten, um Marketingkommunikation zu versenden und zu personalisieren sowie deren Wirksamkeit zu messen.
Elektronische Marketingkommunikation wird auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder einer anderen nach den geltenden Marketingvorschriften zulässigen Rechtsgrundlage versendet. Die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt grundsätzlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung und unseres berechtigten Interesses, unsere Marketingaktivitäten zu verwalten, zu dokumentieren und zu verbessern.
Wir verwenden Klaviyo für E-Mail-Marketing, Segmentierungen und automatisierte E-Mail-Flows.
Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder durch eine Kontaktaufnahme mit uns abmelden. Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.
3.5 Allgemeine Teilnahmebedingungen für Gewinnspiele
Diese Bedingungen gelten für Gewinnspiele, die von SCANPAN A/S über unsere Website, unseren Newsletter oder soziale Medien veranstaltet werden, sofern beim jeweiligen Gewinnspiel nichts anderes angegeben ist.
Mit der Teilnahme erklären Sie sich mit der Beschreibung des jeweiligen Gewinnspiels und den nachstehenden Bedingungen einverstanden.
- Das Gewinnspiel läuft während des Zeitraums und umfasst den Preis oder die Preise, die in der jeweiligen Gewinnspielankündigung genannt werden.
- Sofern nicht anders angegeben, wird der Gewinner per Zufallsziehung aus allen gültigen Teilnahmen ermittelt.
- Der Gewinner wird direkt über die bei der Teilnahme verwendeten Kontaktdaten oder die jeweilige Plattform kontaktiert. SCANPAN fordert niemals Zahlungs- oder Kartendaten an, damit ein Preis entgegengenommen werden kann.
- Der Gewinner muss innerhalb von 14 Tagen nach unserer Benachrichtigung antworten. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, kann der Anspruch auf den Preis verfallen und SCANPAN kann einen neuen Gewinner ermitteln.
- Der Preis wird so schnell wie möglich an den Gewinner versendet. Hierfür muss der Gewinner die erforderlichen Lieferdaten bereitstellen.
- Der Preis kann nicht gegen Bargeld oder andere Produkte eingetauscht werden, sofern SCANPAN dies nicht ausdrücklich anbietet.
- Das Gewinnspiel steht Personen offen, die ihren Wohnsitz in Deutschland haben und mindestens 18 Jahre alt sind, sofern beim jeweiligen Gewinnspiel nichts anderes angegeben ist. Mitarbeiter von SCANPAN A/S und Mitglieder ihres Haushalts sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
- Ein Kauf ist für die Teilnahme nicht erforderlich, sofern dies beim jeweiligen Gewinnspiel nicht ausdrücklich angegeben ist.
- SCANPAN kann das Gewinnspiel ändern, verschieben oder absagen, wenn dies aufgrund von Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, technischen Fehlern, Missbrauch oder anderen Umständen erforderlich ist, durch die das Gewinnspiel nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden kann. Wesentliche Änderungen werden an derselben Stelle bekannt gegeben wie das Gewinnspiel.
- Wir veröffentlichen Informationen über den Gewinner nur, wenn der Gewinner darin eingewilligt hat. Eine Veröffentlichung wird auf die mit dem Gewinner vereinbarten Angaben beschränkt.
- Wenn für die Teilnahme an einem Gewinnspiel eine Anmeldung zum SCANPAN-Newsletter erforderlich ist, wird dies bei der Anmeldung deutlich angegeben. Dabei wird ebenfalls erläutert, für welche Marketingkommunikation Sie sich anmelden und wie Sie Ihre Einwilligung widerrufen können. Die Anmeldung wird gemäß der Datenschutzerklärung von SCANPAN verarbeitet.
- Bei Gewinnspielen, für die keine Newsletter-Anmeldung erforderlich ist, verwenden wir Ihre Kontaktdaten nicht für elektronische Marketingkommunikation, sofern Sie hierfür nicht gesondert eingewilligt haben.
- SCANPAN haftet nicht für fehlende oder verspätete Teilnahmen infolge technischer Fehler, Störungen, Netzwerkprobleme oder anderer Umstände außerhalb der zumutbaren Kontrolle von SCANPAN.
- Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um das Gewinnspiel durchzuführen, Teilnahmen zu überprüfen, den Gewinner zu kontaktieren und den Preis zu übergeben. Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten und Ihre Rechte finden Sie in der Datenschutzerklärung von SCANPAN.
- Gewinnspiele auf Facebook oder Instagram werden nicht von Meta gesponsert, unterstützt oder verwaltet und stehen nicht mit Meta in Verbindung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
- Die Teilnahme am Gewinnspiel hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte.
3.6 Produktbewertungen
Wenn Sie eine Produktbewertung abgeben, können wir folgende Daten verarbeiten:
Name oder Anzeigename
E-Mail-Adresse
Bewertung
Bewertungstext
Bilder
Informationen, mit denen überprüft wird, ob sich die Bewertung auf einen Einkauf bezieht
Wir verwenden diese Daten, um Produktbewertungen anzuzeigen und zu verwalten, Missbrauch zu verhindern und andere Kunden bei ihrer Kaufentscheidung zu unterstützen.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Entscheidung, die Bewertung einzureichen, und unseres berechtigten Interesses, authentische Bewertungen anzuzeigen und den Dienst vor Missbrauch zu schützen.
Bei der Abgabe der Bewertung wird angegeben, welche Informationen veröffentlicht werden.
3.7 Soziale Medien
Wenn Sie unsere Profile besuchen oder auf unsere Beiträge, Werbeanzeigen oder privaten Nachrichten in sozialen Medien reagieren, können wir folgende Daten verarbeiten:
Ihren Profilnamen
öffentlich zugängliche Profilinformationen
Reaktionen und Kommentare
Nachrichten
andere Informationen, die Sie uns selbst mitteilen
Wir verwenden diese Daten, um mit Ihnen zu kommunizieren, Anfragen zu bearbeiten, Inhalte zu moderieren und Marketingmaßnahmen zu messen oder zu personalisieren.
Die Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse an Kommunikation und Marketing sowie, sofern erforderlich, auf Ihrer Einwilligung.
Die jeweilige Social-Media-Plattform verarbeitet personenbezogene Daten außerdem nach ihren eigenen Bedingungen und kann in bestimmten Fällen eigenständig oder gemeinsam mit uns für die Verarbeitung verantwortlich sein.
3.8 Chatbot, Karten und eingebettete Inhalte
Die Website kann Funktionen von unter anderem Karla, Google Maps und YouTube enthalten.
Wenn Sie diese Funktionen aktivieren oder nutzen, kann der jeweilige Anbieter technische Daten und Informationen über Ihre Nutzung erhalten. Nicht notwendige Funktionen werden nur geladen, wenn die erforderliche Einwilligung erteilt wurde.
Google und YouTube können Daten über das Anzeigen von und die Interaktion mit Karten und Videos verarbeiten.
Weitere Informationen über die aktiven Dienste und Cookies finden Sie in den Cookie-Einstellungen auf der Website.
4. An wen geben wir personenbezogene Daten weiter?
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist oder mit Ihrer Einwilligung erfolgt.
Zu den Empfängern und Auftragsverarbeitern können unter anderem gehören:
- Shopify als Anbieter der Onlineshop-Plattform, des Hostings und der damit verbundenen Handelsfunktionen
- Microsoft Dynamics 365 Business Central für Bestell-, Kunden-, Finanz- und Rücksendedaten
- Zahlungsanbieter und digitale Zahlungslösungen, darunter Shopify Payments, PayPal, Klarna und Apple Pay, wenn Sie die jeweilige Zahlungsmöglichkeit nutzen
- Versanddienstleister, darunter DPD
- Klaviyo für E-Mail-Marketing, Segmentierungen und automatisierte E-Mail-Flows
- Microsoft Outlook für E-Mails und die Kommunikation mit dem Kundenservice
- Karla für die Chatfunktion und den Support auf der Website
- Google für Analytics 4, Google Ads, Maps und YouTube
- Meta für Werbeanzeigen, Meta Pixel und Conversion-Messung
- Pinterest für Werbeanzeigen und Messungen
- Stape für serverseitiges Tracking
- Grafikr im Zusammenhang mit der Einwilligungs- und Cookie-Lösung der Website
- Berater, Behörden und andere Empfänger, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist
Die registrierte Serverregion von Stape ist EU North in den Niederlanden.
Wir verwenden außerdem die Google Search Console für technische Analysen von Suchergebnissen und der Online-Sichtbarkeit. Dieser Dienst stellt überwiegend aggregierte Informationen über die Platzierung und den Traffic der Website bereit und stellt für sich genommen kein cookiebasiertes Tracking einzelner Websitebesucher dar.
5. Übermittlung in Länder außerhalb des EWR
Einige unserer Dienstleister oder deren Unterauftragsverarbeiter können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, unter anderem in den Vereinigten Staaten.
Wenn personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermittelt werden, verwenden wir eine gültige Übermittlungsgrundlage. Dazu können beispielsweise ein Angemessenheitsbeschluss, einschließlich des EU-U.S. Data Privacy Framework für zertifizierte Empfänger in den Vereinigten Staaten, oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission in Verbindung mit geeigneten ergänzenden Schutzmaßnahmen gehören.
Sie können uns kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen über die für einen bestimmten Dienstleister verwendete Übermittlungsgrundlage erhalten möchten.
6. Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?
Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Die Speicherdauer hängt daher von der Art der Daten, dem Zweck der Verarbeitung und möglichen gesetzlichen Verpflichtungen ab.
Kauf- und Zahlungsdaten, die Bestandteil der Buchhaltung sind, werden grundsätzlich gemäß den dänischen Buchführungsvorschriften fünf Jahre nach Ablauf des Geschäftsjahres aufbewahrt, auf das sich die Unterlagen beziehen.
Daten zu Kundenserviceanfragen, Rücksendungen und Reklamationen werden so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage oder des Vorgangs sowie für eine spätere Dokumentation des Ablaufs oder die Bearbeitung möglicher Rechtsansprüche erforderlich ist.
Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, werden bis zum Widerruf der Einwilligung verarbeitet, sofern die Daten nicht auf einer anderen Rechtsgrundlage weiter gespeichert werden dürfen oder müssen. Wir können erforderliche Nachweise über erteilte und widerrufene Einwilligungen aufbewahren.
Wenn Sie sich von elektronischer Marketingkommunikation abmelden, kann Ihre E-Mail-Adresse in einer Sperrliste gespeichert werden, damit wir Ihre Abmeldung berücksichtigen können.
7. Cookies und Einwilligung
Die Website verwendet notwendige Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies und Technologien für Statistik, Personalisierung, Marketing und nicht notwendige eingebettete Inhalte werden nur aktiviert, soweit dies zulässig ist und Sie die erforderliche Einwilligung erteilt haben.
Die aktuellen Zwecke, Anbieter, Cookies und gegebenenfalls deren Speicherdauer finden Sie in den Cookie-Einstellungen auf der Website. Dort können Sie Ihre Einwilligung auch ändern oder widerrufen.
Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.
8. Ihre Rechte
Abhängig von den jeweiligen Umständen können Sie nach den geltenden Datenschutzvorschriften das Recht haben:
- Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie verarbeiten
- unrichtige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen
- personenbezogene Daten löschen zu lassen
- die Verarbeitung einschränken zu lassen
- einer Verarbeitung zu widersprechen, die auf berechtigten Interessen beruht
- Daten, die Sie uns selbst bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und übertragen zu lassen, wenn die Voraussetzungen für die Datenübertragbarkeit erfüllt sind
- Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen
Sie haben jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung zu widersprechen. Wenn Sie widersprechen, stellen wir diese Verarbeitung ein.
Ihre Rechte können eingeschränkt sein, beispielsweise wenn wir gesetzlich zur Aufbewahrung der Daten verpflichtet sind oder die Daten im Zusammenhang mit einem Rechtsanspruch benötigen. Wir können Sie um die Informationen bitten, die erforderlich sind, um Ihre Identität zu bestätigen.
Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@scanpan.dk.
9. Beschwerderecht
Sie können bei einer zuständigen deutschen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen. Bitte kontaktieren Sie nach Möglichkeit zunächst uns, damit wir Gelegenheit haben, Ihre Anfrage oder Beschwerde zu bearbeiten.
Informationen zu den zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden finden Sie auf der Website der Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit:
Da SCANPAN A/S seinen Sitz in Dänemark hat, können Sie sich außerdem an die dänische Datenschutzaufsichtsbehörde wenden:
Datatilsynet
www.datatilsynet.dk
10. Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbeabsichtigter oder unrechtmäßiger Vernichtung, Verlust, Veränderung, unbefugtem Zugriff und unbefugter Offenlegung zu schützen.
Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt, die diese Daten für einen berechtigten geschäftlichen Zweck benötigen.
11. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Verarbeitung, unsere Dienstleistungen oder die geltenden Vorschriften ändern.
Die jeweils aktuelle Version wird mit dem Datum der letzten Aktualisierung auf der Website veröffentlicht. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in angemessener Weise.
Zuletzt aktualisiert: 11. August 2026
1. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?
SCANPAN A/S ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten, wie sie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben wird.
SCANPAN A/S
Industrivej 49
8550 Ryomgaard
Dänemark
E-Mail: service@scanpan.dk
Telefon: +45 87 74 14 00
Ansprechpartner für Fragen zum Datenschutz: Poul Lindberg.
2. Wann gilt diese Datenschutzerklärung?
Diese Datenschutzerklärung gilt, wenn Sie unsere Websites und Onlineshops besuchen oder nutzen, bei uns einkaufen, unseren Kundenservice kontaktieren, unser Kontakt- oder Rücksendeformular verwenden, sich für Marketingkommunikation anmelden, an einem Gewinnspiel teilnehmen, eine Produktbewertung verfassen, unseren Chatbot nutzen oder über soziale Medien mit uns kommunizieren.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Aktivitäten von SCANPAN, die sich an Privatkunden in Deutschland richten. Dienstleistungen, Zahlungsmöglichkeiten und Versandarten können je nach Markt variieren.
3. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir und zu welchem Zweck?
3.1 Websitebesuche, Cookies und Statistiken
Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir Daten über Ihr Gerät und Ihre Nutzung der Website verarbeiten. Dazu können unter anderem folgende Daten gehören:
IP-Adresse
Browser- und Geräteinformationen
Sprache
ungefährer geografischer Standort
besuchte Seiten und Klickverhalten
Verweisquelle
Daten über Kaufereignisse
Wir verwenden diese Daten, um die Website bereitzustellen und zu schützen, erforderliche Einstellungen zu speichern sowie die Nutzung und Leistung der Website zu messen. Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, verwenden wir die Daten außerdem, um das Nutzungsverhalten zu analysieren, Marketing zu personalisieren oder dessen Wirksamkeit zu messen.
Notwendige Technologien werden eingesetzt, um eine sichere und funktionsfähige Website bereitzustellen und, soweit relevant, einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Technologien für Statistik und Marketing werden auf Grundlage Ihrer Einwilligung eingesetzt.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf der Website ändern oder widerrufen.
Wir verwenden eine von Grafikr für uns konfigurierte Einwilligungslösung, um Ihre Cookie-Einstellungen zu erfassen und zu dokumentieren. Eine aktuelle Übersicht über die eingesetzten Cookies und Technologien, deren Zwecke, Anbieter und Speicherdauer finden Sie in den Cookie-Einstellungen auf der Website.
3.2 Einkäufe, Zahlungen und Versand
Wenn Sie einen Einkauf tätigen, verarbeiten wir in der Regel folgende Daten:
Name
Kontaktdaten
Liefer- und Rechnungsadresse
bestellte Produkte
Preis und Währung
Zahlungsstatus
gewählte Versandart
Bestellnummer
Informationen zu Rücksendungen und Reklamationen
relevante Kommunikation zur Bestellung
Wir verwenden diese Daten, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen und auszuführen, Zahlungen und Versand abzuwickeln, Rücksendungen, Reklamationen und Kundenserviceanfragen zu bearbeiten, unseren buchhalterischen Verpflichtungen nachzukommen sowie Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.
Die Verarbeitung ist erforderlich, um den mit Ihnen geschlossenen Vertrag zu erfüllen und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Darüber hinaus können die Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeitet werden, Missbrauch zu verhindern, Transaktionen zu dokumentieren und Streitigkeiten zu bearbeiten.
Zahlungen werden über Shopify Payments oder über die von Ihnen gewählte Zahlungslösung abgewickelt. Abhängig von den in Deutschland verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten können Sie unter anderem mit einer Zahlungskarte, Apple Pay, PayPal oder Klarna bezahlen. Der jeweilige Zahlungsanbieter erhält die Daten, die zur Durchführung und Überprüfung der Zahlung erforderlich sind. SCANPAN erhält in der Regel nicht Ihre vollständigen Kartendaten.
Die für die Lieferung erforderlichen Daten werden an den mit der Zustellung Ihrer Bestellung beauftragten Versanddienstleister weitergegeben. In Deutschland nutzen wir DPD. Abhängig von der Lieferadresse und der gewählten Versandart können auch andere Versanddienstleister eingesetzt werden.
3.3 Kontakt, Kundenservice und Rücksendungen
Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular, Rücksendeformular, Telefon, Chatbot oder über soziale Medien kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Daten sowie die Daten, die erforderlich sind, um Ihre Anfrage zu beantworten und deren Bearbeitung zu dokumentieren.
Dazu können unter anderem folgende Daten gehören:
Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Bestellnummer
Artikelnummern
Rücksendegrund
Bilder
Korrespondenz
Wir verwenden diese Daten, um Anfragen zu beantworten und Einkäufe, Rücksendungen, Reklamationen sowie andere Kundenserviceanliegen zu bearbeiten.
Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder um auf Ihre Anfrage hin vor Abschluss eines Vertrags tätig zu werden. Darüber hinaus kann die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse beruhen, Kundenservice anzubieten und die Bearbeitung eines Vorgangs zu dokumentieren.
Anfragen werden unter anderem über Microsoft Outlook bearbeitet. Die Chatfunktion auf der Website wird von Karla bereitgestellt.
Bitte übermitteln Sie uns keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten oder andere Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.
3.4 Newsletter und andere elektronische Marketingkommunikation
Wenn Sie sich für Marketingkommunikation anmelden, können wir folgende Daten verarbeiten:
Name
E-Mail-Adresse
Markt und Sprache
Informationen zu Ihrer Einwilligung
Informationen darüber, wie Sie unsere Nachrichten nutzen und auf diese reagieren
Wenn Sie einen Einkauf tätigen oder die Website nutzen, können wir Kauf- und Verhaltensdaten für Segmentierungen, automatisierte E-Mail-Flows und Produktempfehlungen verwenden, soweit dies gesetzlich zulässig und von Ihrer Einwilligung umfasst ist. Dazu können beispielsweise Erinnerungen an einen verlassenen Warenkorb oder an Produkte gehören, die Sie auf der Website angesehen haben.
Wir verwenden diese Daten, um Marketingkommunikation zu versenden und zu personalisieren sowie deren Wirksamkeit zu messen.
Elektronische Marketingkommunikation wird auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder einer anderen nach den geltenden Marketingvorschriften zulässigen Rechtsgrundlage versendet. Die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt grundsätzlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung und unseres berechtigten Interesses, unsere Marketingaktivitäten zu verwalten, zu dokumentieren und zu verbessern.
Wir verwenden Klaviyo für E-Mail-Marketing, Segmentierungen und automatisierte E-Mail-Flows.
Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder durch eine Kontaktaufnahme mit uns abmelden. Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.
3.5 Allgemeine Teilnahmebedingungen für Gewinnspiele
Diese Bedingungen gelten für Gewinnspiele, die von SCANPAN A/S über unsere Website, unseren Newsletter oder soziale Medien veranstaltet werden, sofern beim jeweiligen Gewinnspiel nichts anderes angegeben ist.
Mit der Teilnahme erklären Sie sich mit der Beschreibung des jeweiligen Gewinnspiels und den nachstehenden Bedingungen einverstanden.
- Das Gewinnspiel läuft während des Zeitraums und umfasst den Preis oder die Preise, die in der jeweiligen Gewinnspielankündigung genannt werden.
- Sofern nicht anders angegeben, wird der Gewinner per Zufallsziehung aus allen gültigen Teilnahmen ermittelt.
- Der Gewinner wird direkt über die bei der Teilnahme verwendeten Kontaktdaten oder die jeweilige Plattform kontaktiert. SCANPAN fordert niemals Zahlungs- oder Kartendaten an, damit ein Preis entgegengenommen werden kann.
- Der Gewinner muss innerhalb von 14 Tagen nach unserer Benachrichtigung antworten. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, kann der Anspruch auf den Preis verfallen und SCANPAN kann einen neuen Gewinner ermitteln.
- Der Preis wird so schnell wie möglich an den Gewinner versendet. Hierfür muss der Gewinner die erforderlichen Lieferdaten bereitstellen.
- Der Preis kann nicht gegen Bargeld oder andere Produkte eingetauscht werden, sofern SCANPAN dies nicht ausdrücklich anbietet.
- Das Gewinnspiel steht Personen offen, die ihren Wohnsitz in Deutschland haben und mindestens 18 Jahre alt sind, sofern beim jeweiligen Gewinnspiel nichts anderes angegeben ist. Mitarbeiter von SCANPAN A/S und Mitglieder ihres Haushalts sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
- Ein Kauf ist für die Teilnahme nicht erforderlich, sofern dies beim jeweiligen Gewinnspiel nicht ausdrücklich angegeben ist.
- SCANPAN kann das Gewinnspiel ändern, verschieben oder absagen, wenn dies aufgrund von Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, technischen Fehlern, Missbrauch oder anderen Umständen erforderlich ist, durch die das Gewinnspiel nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden kann. Wesentliche Änderungen werden an derselben Stelle bekannt gegeben wie das Gewinnspiel.
- Wir veröffentlichen Informationen über den Gewinner nur, wenn der Gewinner darin eingewilligt hat. Eine Veröffentlichung wird auf die mit dem Gewinner vereinbarten Angaben beschränkt.
- Wenn für die Teilnahme an einem Gewinnspiel eine Anmeldung zum SCANPAN-Newsletter erforderlich ist, wird dies bei der Anmeldung deutlich angegeben. Dabei wird ebenfalls erläutert, für welche Marketingkommunikation Sie sich anmelden und wie Sie Ihre Einwilligung widerrufen können. Die Anmeldung wird gemäß der Datenschutzerklärung von SCANPAN verarbeitet.
- Bei Gewinnspielen, für die keine Newsletter-Anmeldung erforderlich ist, verwenden wir Ihre Kontaktdaten nicht für elektronische Marketingkommunikation, sofern Sie hierfür nicht gesondert eingewilligt haben.
- SCANPAN haftet nicht für fehlende oder verspätete Teilnahmen infolge technischer Fehler, Störungen, Netzwerkprobleme oder anderer Umstände außerhalb der zumutbaren Kontrolle von SCANPAN.
- Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um das Gewinnspiel durchzuführen, Teilnahmen zu überprüfen, den Gewinner zu kontaktieren und den Preis zu übergeben. Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten und Ihre Rechte finden Sie in der Datenschutzerklärung von SCANPAN.
- Gewinnspiele auf Facebook oder Instagram werden nicht von Meta gesponsert, unterstützt oder verwaltet und stehen nicht mit Meta in Verbindung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
- Die Teilnahme am Gewinnspiel hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte.
3.6 Produktbewertungen
Wenn Sie eine Produktbewertung abgeben, können wir folgende Daten verarbeiten:
Name oder Anzeigename
E-Mail-Adresse
Bewertung
Bewertungstext
Bilder
Informationen, mit denen überprüft wird, ob sich die Bewertung auf einen Einkauf bezieht
Wir verwenden diese Daten, um Produktbewertungen anzuzeigen und zu verwalten, Missbrauch zu verhindern und andere Kunden bei ihrer Kaufentscheidung zu unterstützen.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Entscheidung, die Bewertung einzureichen, und unseres berechtigten Interesses, authentische Bewertungen anzuzeigen und den Dienst vor Missbrauch zu schützen.
Bei der Abgabe der Bewertung wird angegeben, welche Informationen veröffentlicht werden.
3.7 Soziale Medien
Wenn Sie unsere Profile besuchen oder auf unsere Beiträge, Werbeanzeigen oder privaten Nachrichten in sozialen Medien reagieren, können wir folgende Daten verarbeiten:
Ihren Profilnamen
öffentlich zugängliche Profilinformationen
Reaktionen und Kommentare
Nachrichten
andere Informationen, die Sie uns selbst mitteilen
Wir verwenden diese Daten, um mit Ihnen zu kommunizieren, Anfragen zu bearbeiten, Inhalte zu moderieren und Marketingmaßnahmen zu messen oder zu personalisieren.
Die Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse an Kommunikation und Marketing sowie, sofern erforderlich, auf Ihrer Einwilligung.
Die jeweilige Social-Media-Plattform verarbeitet personenbezogene Daten außerdem nach ihren eigenen Bedingungen und kann in bestimmten Fällen eigenständig oder gemeinsam mit uns für die Verarbeitung verantwortlich sein.
3.8 Chatbot, Karten und eingebettete Inhalte
Die Website kann Funktionen von unter anderem Karla, Google Maps und YouTube enthalten.
Wenn Sie diese Funktionen aktivieren oder nutzen, kann der jeweilige Anbieter technische Daten und Informationen über Ihre Nutzung erhalten. Nicht notwendige Funktionen werden nur geladen, wenn die erforderliche Einwilligung erteilt wurde.
Google und YouTube können Daten über das Anzeigen von und die Interaktion mit Karten und Videos verarbeiten.
Weitere Informationen über die aktiven Dienste und Cookies finden Sie in den Cookie-Einstellungen auf der Website.
4. An wen geben wir personenbezogene Daten weiter?
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist oder mit Ihrer Einwilligung erfolgt.
Zu den Empfängern und Auftragsverarbeitern können unter anderem gehören:
- Shopify als Anbieter der Onlineshop-Plattform, des Hostings und der damit verbundenen Handelsfunktionen
- Microsoft Dynamics 365 Business Central für Bestell-, Kunden-, Finanz- und Rücksendedaten
- Zahlungsanbieter und digitale Zahlungslösungen, darunter Shopify Payments, PayPal, Klarna und Apple Pay, wenn Sie die jeweilige Zahlungsmöglichkeit nutzen
- Versanddienstleister, darunter DPD
- Klaviyo für E-Mail-Marketing, Segmentierungen und automatisierte E-Mail-Flows
- Microsoft Outlook für E-Mails und die Kommunikation mit dem Kundenservice
- Karla für die Chatfunktion und den Support auf der Website
- Google für Analytics 4, Google Ads, Maps und YouTube
- Meta für Werbeanzeigen, Meta Pixel und Conversion-Messung
- Pinterest für Werbeanzeigen und Messungen
- Stape für serverseitiges Tracking
- Grafikr im Zusammenhang mit der Einwilligungs- und Cookie-Lösung der Website
- Berater, Behörden und andere Empfänger, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist
Die registrierte Serverregion von Stape ist EU North in den Niederlanden.
Wir verwenden außerdem die Google Search Console für technische Analysen von Suchergebnissen und der Online-Sichtbarkeit. Dieser Dienst stellt überwiegend aggregierte Informationen über die Platzierung und den Traffic der Website bereit und stellt für sich genommen kein cookiebasiertes Tracking einzelner Websitebesucher dar.
5. Übermittlung in Länder außerhalb des EWR
Einige unserer Dienstleister oder deren Unterauftragsverarbeiter können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, unter anderem in den Vereinigten Staaten.
Wenn personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermittelt werden, verwenden wir eine gültige Übermittlungsgrundlage. Dazu können beispielsweise ein Angemessenheitsbeschluss, einschließlich des EU-U.S. Data Privacy Framework für zertifizierte Empfänger in den Vereinigten Staaten, oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission in Verbindung mit geeigneten ergänzenden Schutzmaßnahmen gehören.
Sie können uns kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen über die für einen bestimmten Dienstleister verwendete Übermittlungsgrundlage erhalten möchten.
6. Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?
Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Die Speicherdauer hängt daher von der Art der Daten, dem Zweck der Verarbeitung und möglichen gesetzlichen Verpflichtungen ab.
Kauf- und Zahlungsdaten, die Bestandteil der Buchhaltung sind, werden grundsätzlich gemäß den dänischen Buchführungsvorschriften fünf Jahre nach Ablauf des Geschäftsjahres aufbewahrt, auf das sich die Unterlagen beziehen.
Daten zu Kundenserviceanfragen, Rücksendungen und Reklamationen werden so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage oder des Vorgangs sowie für eine spätere Dokumentation des Ablaufs oder die Bearbeitung möglicher Rechtsansprüche erforderlich ist.
Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, werden bis zum Widerruf der Einwilligung verarbeitet, sofern die Daten nicht auf einer anderen Rechtsgrundlage weiter gespeichert werden dürfen oder müssen. Wir können erforderliche Nachweise über erteilte und widerrufene Einwilligungen aufbewahren.
Wenn Sie sich von elektronischer Marketingkommunikation abmelden, kann Ihre E-Mail-Adresse in einer Sperrliste gespeichert werden, damit wir Ihre Abmeldung berücksichtigen können.
7. Cookies und Einwilligung
Die Website verwendet notwendige Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies und Technologien für Statistik, Personalisierung, Marketing und nicht notwendige eingebettete Inhalte werden nur aktiviert, soweit dies zulässig ist und Sie die erforderliche Einwilligung erteilt haben.
Die aktuellen Zwecke, Anbieter, Cookies und gegebenenfalls deren Speicherdauer finden Sie in den Cookie-Einstellungen auf der Website. Dort können Sie Ihre Einwilligung auch ändern oder widerrufen.
Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.
8. Ihre Rechte
Abhängig von den jeweiligen Umständen können Sie nach den geltenden Datenschutzvorschriften das Recht haben:
- Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie verarbeiten
- unrichtige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen
- personenbezogene Daten löschen zu lassen
- die Verarbeitung einschränken zu lassen
- einer Verarbeitung zu widersprechen, die auf berechtigten Interessen beruht
- Daten, die Sie uns selbst bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und übertragen zu lassen, wenn die Voraussetzungen für die Datenübertragbarkeit erfüllt sind
- Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen
Sie haben jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung zu widersprechen. Wenn Sie widersprechen, stellen wir diese Verarbeitung ein.
Ihre Rechte können eingeschränkt sein, beispielsweise wenn wir gesetzlich zur Aufbewahrung der Daten verpflichtet sind oder die Daten im Zusammenhang mit einem Rechtsanspruch benötigen. Wir können Sie um die Informationen bitten, die erforderlich sind, um Ihre Identität zu bestätigen.
Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@scanpan.dk.
9. Beschwerderecht
Sie können bei einer zuständigen deutschen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen. Bitte kontaktieren Sie nach Möglichkeit zunächst uns, damit wir Gelegenheit haben, Ihre Anfrage oder Beschwerde zu bearbeiten.
Informationen zu den zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden finden Sie auf der Website der Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit:
Da SCANPAN A/S seinen Sitz in Dänemark hat, können Sie sich außerdem an die dänische Datenschutzaufsichtsbehörde wenden:
Datatilsynet
www.datatilsynet.dk
10. Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbeabsichtigter oder unrechtmäßiger Vernichtung, Verlust, Veränderung, unbefugtem Zugriff und unbefugter Offenlegung zu schützen.
Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt, die diese Daten für einen berechtigten geschäftlichen Zweck benötigen.
11. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Verarbeitung, unsere Dienstleistungen oder die geltenden Vorschriften ändern.
Die jeweils aktuelle Version wird mit dem Datum der letzten Aktualisierung auf der Website veröffentlicht. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in angemessener Weise.