Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Kauf von Waren über den deutschen SCANPAN-Onlineshop. Der Onlineshop richtet sich in erster Linie an private Verbraucher.

Wenn Sie im Rahmen einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit bestellen, gelten die in diesen Bedingungen beschriebenen Verbraucherrechte nur, soweit Sie nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften als Verbraucher gelten. Eine gesonderte schriftliche Vereinbarung für Geschäftskunden hat Vorrang vor diesen Bedingungen.

2. Verkäufer und Kontaktdaten

SCANPAN A/S
Industrivej 49
8550 Ryomgaard
Dänemark
CVR-Nr.: 80673612

E-Mail: service@scanpan.dk
Telefon: +45 87 74 14 00

Unser deutschsprachiger Kundenservice ist montags bis donnerstags von 8:00 bis 16:00 Uhr und freitags von 9:00 bis 15:30 Uhr erreichbar.

3. Bestellung und Vertragsschluss

Sie wählen die gewünschten Waren aus, legen sie in den Warenkorb und schließen die Bestellung im Checkout ab. Vor dem Absenden Ihrer Bestellung können Sie die eingegebenen Daten überprüfen und berichtigen.

Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn SCANPAN Ihnen die Bestellung per E-Mail bestätigt. Wir können eine Bestellung ablehnen, wenn ein offensichtlicher Fehler vorliegt, beispielsweise ein eindeutig falscher Preis, oder wenn die Ware wider Erwarten nicht lieferbar ist.

Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Rechnung und den Angaben zur Sendungsverfolgung. Bitte prüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist, und wenden Sie sich an den Kundenservice, falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten.

Die Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern die Bestelldaten und stellen Ihnen die Bestellbestätigung sowie diese AGB in Textform zur Verfügung.

4. Preise und Zahlung

Die Preise für Lieferungen nach Deutschland werden in Euro (EUR) einschließlich der jeweils geltenden Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile angezeigt. Der Gesamtpreis einschließlich etwaiger Versandkosten wird Ihnen im Checkout angezeigt, bevor Sie die Bestellung absenden.

Folgende Zahlungsarten können angeboten werden:

• Visa
• Mastercard
• PayPal
• Klarna
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay

Welche Zahlungsarten für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbar sind, wird Ihnen im Checkout angezeigt. Bei Klarna können Verfügbarkeit, Zahlungsfrist sowie eine Adress- oder Bonitätsprüfung von den Bedingungen von Klarna und der gewählten Zahlungsart abhängen.

Der Betrag wird grundsätzlich belastet, wenn die Ware versendet wird. Abhängig von der gewählten Zahlungsart kann der Betrag bereits bei Aufgabe der Bestellung auf Ihrem Konto reserviert oder nach den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters fällig werden. Wird eine Bestellung in mehreren Teilen versendet, kann die Zahlung entsprechend den einzelnen Lieferungen belastet werden. Es wird niemals ein höherer Betrag belastet als der von Ihnen genehmigte Betrag.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Anbieter der gewählten Zahlungsart. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Zahlungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

5. Lieferung

Wir versenden mit DPD an Lieferadressen in Deutschland und in anderen Ländern der Europäischen Union. Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 50 € kostenlos. Unterhalb dieses Bestellwerts sowie bei Lieferungen in andere EU-Länder gelten die im Checkout für das jeweilige Lieferland angezeigten Versandkosten und Lieferbedingungen.

Die voraussichtliche Lieferzeit nach Deutschland beträgt 3–5 Werktage, sofern beim Produkt oder im Checkout nichts anderes angegeben ist. Die Lieferfrist beginnt mit dem Vertragsschluss. Sollte eine Ware wider Erwarten verspätet oder nicht lieferbar sein, informieren wir Sie so schnell wie möglich.

SCANPAN trägt die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Ware bis zur Übergabe an Sie oder an eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist. Bei Lieferverzögerungen gelten Ihre gesetzlichen Rechte.

6. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren:

SCANPAN A/S
Industrivej 49
8550 Ryomgaard
Dänemark
E-Mail: service@scanpan.dk

Sie können dafür das Rücksendeformular verwenden, das Ihrer Bestellung beiliegt. Falls Ihnen das Formular nicht mehr vorliegt, finden Sie ein neues Formular auf der Seite Rücksendung. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Die bloße Nichtannahme der Ware oder die Verweigerung der Annahme ohne eine gleichzeitige eindeutige Widerrufserklärung reicht nicht aus.

7. Rücksendung nach Widerruf

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben. Ihrer Bestellung liegen ein Rücksendeformular und ein kostenloses Rücksendeetikett bei.

1. Füllen Sie das beigefügte Rücksendeformular aus und legen Sie es in das Paket. Falls das Formular nicht mehr vorliegt, können Sie auf der Seite Rücksendung ein neues herunterladen.
2. Verpacken Sie die Ware sorgfältig und bringen Sie das beigefügte Rücksendeetikett am Paket an.
3. Geben Sie das Paket entsprechend den Angaben auf dem Rücksendeetikett beim vorgesehenen Paketshop ab. Eine zusätzliche Online-Registrierung der Rücksendung ist nicht erforderlich.

Die Rücksendeadresse lautet:

SCANPAN A/S
Energivej 75
8963 Auning
Dänemark

Unfreie Sendungen oder Sendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rücksendung bearbeitet wurde.

8. Zustand der Ware und Wertersatz

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Sie dürfen die Ware grundsätzlich so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Eine fehlende oder beschädigte Verpackung kann jedoch bei der Berechnung eines möglichen Wertverlusts berücksichtigt werden, wenn sie für den Wert der Ware relevant ist.

9. Erstattung nach Widerruf

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen für die zurückgesendeten Waren erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Erstattung keine Gebühren. Ein gegebenenfalls geschuldeter Wertersatz kann von der Erstattung abgezogen werden.

10. Gesetzliche Mängelhaftung

Für Verbraucher gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Die Verjährungsfrist für Ansprüche wegen Mängeln beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

Bitte kontaktieren Sie uns unter service@scanpan.dk oder telefonisch unter +45 87 74 14 00, bevor Sie eine mangelhafte Ware zurücksenden. Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Bei einem berechtigten Mangel stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu. Sie können nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Nacherfüllung verlangen, also die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Ware. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie außerdem den Kaufpreis mindern, vom Vertrag zurücktreten oder Schadensersatz verlangen.

Die Nacherfüllung erfolgt kostenlos, innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie. SCANPAN trägt die erforderlichen Kosten einer berechtigten Reklamation. Bitte folgen Sie unseren Rücksendehinweisen, damit die Ware nicht unnötig teuer zurückgesendet wird.

Reklamationswaren senden Sie nach vorheriger Abstimmung an:

SCANPAN A/S
Energivej 75
8963 Auning
Dänemark

Die Ware muss sicher verpackt sein. Unfreie Sendungen oder Sendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.

Die gesetzlichen Mängelrechte gelten nicht für Schäden oder Verschleiß, die durch unsachgemäße Nutzung, mangelnde Pflege, einen Unfall oder sonstige von Ihnen verursachte Einwirkungen entstanden sind.

11. Personenbezogene Daten

SCANPAN verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rücksendung und dem Kundenservice. Informationen zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauer und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn Sie eine Beschwerde zu einem Kauf haben, wenden Sie sich bitte zunächst an den SCANPAN-Kundenservice unter service@scanpan.dk.

SCANPAN ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Rechtswahl und Gerichtsstand

Für Käufe über den deutschen SCANPAN-Onlineshop gilt dänisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl entzieht Ihnen nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, können vor den zuständigen ordentlichen Gerichten ausgetragen werden.